整理公开页面线索
写明按钮名称、点击次数和页面反应。
设备上的页面异常
如果账户按钮点击后没有反应，保留第一次无响应的页面表现，无需猜测原因。
账户帮助 · 反馈跳转问题
不同设备按钮无响应，怎样描述页面变化
当您在江南体育查看球队与球员资讯等体育内容并再次处理账号事项，请先确认入口用途，再按目标页提示继续。分别记录手机与电脑结果时，说明点击前后页面是否变化，比只写“打不开”更清楚。
描述无响应
说明点击次数和网页是否变化，不必判断后台原因。
避免连续点击
保留第一次结果，能让问题经过更清楚。
注明环境
设备与浏览器名称有助于区分显示问题。
体育服务安全 · 联系资料
电脑阅读赛前分析时，认清联系资料的用途：异常时复核“用途清楚”
用户在电脑上阅读赛前背景并切换页面时，联系页把邮箱、电话、地址和网站四类已公开资料分别列出；未公开的社交账号或客服方式不会被文字暗示为可用；不同信息各自使用合适的阅读或操作方式；由此，读者在反馈赛程或文章问题前能先看清沟通渠道。
每张联系卡片都有明确用途
面对桌面浏览器里的赛前资料查找，空白项目会省略，无法识别的类别不会临时变成链接；页面反映的是站点当时已经公开的资料，不补写不存在的联系方式；另外，两类资料分别承担发信和拨号操作，不混成一个按钮。
地址文字
在电脑浏览器中，实体地址以普通文字阅读，不会被误作网页目标。
网站目标
阅读赛前背景后，站点网址通过基本规则检查后才可点击访问。
空项省略
从长文切换页面前，没有内容的卡片不会占位造成错误期待。
- 01
选择沟通方式
赛前分析告一段落后，下一步：根据问题紧急程度和需要保留的材料选择邮箱或电话。
- 02
看清公开值
电脑浏览器转到陌生目标后，处理建议：操作前读取卡片上的具体地址或号码，确认与预期一致。
- 03
缺失时不猜
记下电脑中的原页面以后，操作要点：某项资料没有显示，就使用页面其他现有方式联系。
- 地址文字
- 网站目标
- 空项省略
我们的使命 · 事实为先 · 规则知识 · 快速了解
从事实到理解，帮助您快速了解规则知识：把前因后果连贯呈现
观众关注的不只是一个结果，还包括比赛为什么这样发展；围绕规则知识，江南体育把事实为先作为内容取舍的出发点，让希望快速了解的读者可以从事实走向理解。
对每一次快速了解，我们的承诺都是：不把猜测当结论，不让规则知识脱离必要语境。
先确认关键事实｜规则知识
坚持“事实为先”时，规则知识要先守住可以核对的事实；我们会依据规则条件并结合具体比赛场景，再决定哪些内容可以明确表达；核对规则知识时，把前因后果连贯呈现，也是落实事实为先的一部分。
给不同观众清楚入口｜快速了解
以“事实为先”为目标，同一条规则知识信息也会照顾不同观众的难点；面向快速了解，内容会先说重点，再补背景，让规则条件、场景和判罚影响易找、易懂且能继续追溯。
让连续关注接得上文｜规则知识
我们会追踪规则知识在事件发生、规则适用和比赛继续之间的联系，以“事实为先”说明重要变化；连续线索也让这类观众更容易接上比赛发展；梳理规则知识前后变化时，把前因后果连贯呈现，才能保持事实为先。
让维护延续到发布之后｜事实为先
我们对“事实为先”的承诺包括谨慎表达、及时复核和清楚更正；读者每次回来，都应能理解规则知识为何这样写、现在处于什么状态。